Eğitim 17: Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (ISO 10002)
Eğitim Tarihi: 27-28 Aralık 2022
Eğitim Saati: 09:30-16:30
Eğitim Yeri: Hilton Garden Inn / İzmir
Eğitmen: Duygu Hakan
Lisans eğitimini Çanakkale Onsekiz Mart üniversitesi Matematik bölümünde tamamlayan Duygu Hakan, Toplam Kalite Yönetimi üzerine yüksek lisansını Dokuz Eylül Üniversitesi’nde ISO 17025 kapsamında tez hazırlayarak tamamlamıştır. İlk tecrübesi olarak çalıştığı laboratuvarda 17025 akreditasyonunun alınması süreçlerinde sorumlu kişi olarak görev almıştır. Daha sonra çalıştığı 2 farklı kurumda Kalite Yöneticiliği yaparak firmaların entegre yönetim sistemleri kurulumlarında aktif rol almıştır. Ege Üniversitesi kişilerarası iletişim programında doktorasını tamamlamıştır. Duygu Hakan, 2015 yılından bu yana entegre yönetim sistemleri denetçiliği ve eğitmenliği yapmaktadır.
Program:
|
27-28 Aralık 2022 / 09:30-16:30 |
|
ISO 10002 Şikayetlerin ele alınması sisteminin;
|
Başvurular kapanmıştır.